Cambios, devoluciones y garantías

Servicios ya realizados

Un servicio (corte, barba, afeitado) ya realizado no se reembolsa en efectivo. Si el resultado no quedó bien, el cliente regresa al local dentro de los 7 días naturales siguientes y se corrige sin costo. La corrección aplica solo al mismo cliente y requiere nota o constancia de pago.

Productos del mostrador

Plazo para cambio: 14 días naturales a partir de la compra.

Condiciones de aceptación: producto cerrado, en su empaque de origen, con ticket o comprobante de compra.

Productos excluidos: por higiene, los productos abiertos o usados (cera, pomada, aceite, bálsamo, shampoo, after shave, mascarillas) no se cambian ni se devuelven. Las navajas y tijeras usadas tampoco se cambian; están cubiertas por garantía (abajo).

Proceso paso a paso

1. Pasa al local con el producto y el ticket.
2. Revisamos que esté cerrado y que el plazo de 14 días no haya vencido.
3. Si cumple, se hace el cambio por otro producto de valor igual o mayor pagando la diferencia; o se emite una nota a crédito del local válida por 60 días.

No se emiten reembolsos en efectivo ni por transferencia por productos.

Garantía por defecto de fábrica

Navajas, tijeras y kit de barba tienen 90 días de garantía por defecto de fábrica. Si el filo de una navaja se cae o una tijera presenta problema de bisagra dentro de ese plazo, se reemplaza por una pieza igual o se emite nota a crédito del local. La garantía no cubre uso indebido, caídas, oxidación por falta de secado ni desgaste natural.

Información de envío de devolución

Cómo se devuelve: en persona, en el local. No se reciben devoluciones por paquetería.

Dirección de devolución: Padre Mier 525 Pte, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000.

Transportista: no aplica. Las devoluciones son en persona.

Procesamiento de la devolución: el cambio o la nota a crédito se emite en el momento, al mostrador.

Contacto de devoluciones

Para preguntar antes de venir: 81 8347 5620 · [email protected].